Términos del servicio
Condiciones generales de uso del sitio web 12lunes.fr
aplicables a partir del 08/12/2020
ARTÍCULO 1. PARTES
Las presentes condiciones generales son aplicables entre 12LUNES, Auto-entrepreneur, inscrita en el Registro Mercantil de Clermont-Ferrand en France, con el número 890564644, domicilio social: 5 impasse du poumey, France, teléfono: +33787859177, correo electrónico: contact@12lunes.fr, IVA no aplicable, artículo 293B del Código General de Impuestos francés (CGI), en adelante «el Editor», y toda persona, física o jurídica, de derecho privado o de derecho público, registrada en el Sitio para comprar un Producto, en adelante «el Cliente».
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
«Cliente»: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o de derecho público, registrada en el Sitio.
«Contenidos del Sitio»: elementos de toda índole publicados en el Sitio, protegidos o no por un derecho de propiedad intelectual, tales como textos, imágenes, diseños, presentaciones, vídeos, esquemas, estructuras, bases de datos o programas informáticos.
«El Editor»: 12LUNES, Auto-entrepreneur, en su condición de editor del Sitio.
«Internauta»: toda persona, física o jurídica, de derecho privado o de derecho público, que se conecte al Sitio.
«Producto»: bien de toda índole vendido en el Sitio por el Editor a los Clientes.
«Sitio»: sitio web accesible en la URL 12lunes.fr, así como los subsitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL correspondientes.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El acceso al Sitio es libre y gratuito para todo Internauta. La navegación por el Sitio supone la aceptación por parte de todo Internauta de las presentes condiciones generales. La simple conexión al Sitio, por cualquier medio que sea, en particular a través de un robot o de un navegador, conllevará la aceptación plena y entera de las presentes condiciones generales. Al registrarse en el Sitio, dicha aceptación se confirmará marcando la casilla correspondiente.
El Internauta reconoce por ello haber tomado pleno conocimiento de ellas y aceptarlas sin restricción.
El hecho de marcar la casilla mencionada se considerará equivalente a una firma manuscrita por parte del Internauta. El Internauta reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Editor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Las presentes condiciones generales son aplicables a las relaciones entre las partes con exclusión de cualesquiera otras condiciones, y en particular las del Internauta.
La aceptación de las presentes condiciones generales supone que los Internautas gocen de la capacidad jurídica necesaria para ello o, en su defecto, que cuenten con la autorización de un tutor o de un curador si son incapaces, de su representante legal si son menores, o bien que sean titulares de un poder si actúan por cuenta de una persona jurídica.
ARTÍCULO 4. OBJETO DEL SITIO
El Sitio tiene por objeto la venta de Productos a los Clientes.
ARTÍCULO 5. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente del Sitio está disponible de Lundi a Vendredi de 09:45 a 17:30 en el siguiente número de teléfono sin recargo: 0787859177, por correo electrónico en: contact@12lunes.fr o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1 de las presentes condiciones generales. En estos dos últimos casos, el Editor se compromete a dar una respuesta en un plazo de 48 días hábiles.
ARTÍCULO 6. ESPACIO PERSONAL
6.1. Creación del espacio personal
La creación de un espacio personal es un requisito indispensable para todo pedido de un Internauta en el Sitio. A tal efecto, se invitará al Internauta a facilitar cierto número de datos personales. Algunos de estos datos se consideran indispensables para la creación del espacio personal. La negativa de un Internauta a facilitar dichos datos tendrá como efecto impedir la creación del espacio personal, así como, de forma incidental, la validación del pedido.
Al crear el espacio personal, se invita al Internauta a elegir una contraseña. Esta contraseña constituye la garantía de la confidencialidad de la información contenida en el espacio personal. Por ello, el Internauta se abstiene de transmitirla o comunicarla a un tercero. En caso contrario, el Editor no podrá ser considerado responsable de los accesos no autorizados al espacio personal de un Internauta.
El Cliente se compromete a verificar regularmente los datos que le conciernen y a realizar en línea, desde su espacio personal, las actualizaciones y modificaciones necesarias.
6.2. Contenido del espacio personal
El espacio personal permite al Cliente consultar y hacer seguimiento de todos sus pedidos realizados en el Sitio.
Las páginas relativas a los espacios personales pueden ser libremente impresas por el titular de la cuenta en cuestión, pero no constituyen en modo alguno una prueba admisible ante un tribunal. Solo tienen un carácter informativo destinado a garantizar una gestión eficaz de sus pedidos por parte del Cliente.
El Editor se compromete a conservar de forma segura todos los elementos contractuales cuya conservación sea requerida por la ley o la reglamentación vigente.
6.3. Supresión del espacio personal
El Editor se reserva el derecho de suprimir la cuenta de todo Cliente que contravenga las presentes condiciones generales, en particular cuando el Cliente facilite información inexacta, incompleta, falsa o fraudulenta, así como cuando el espacio personal de un Cliente haya permanecido inactivo durante al menos un año. Dicha supresión no podrá constituir una falta del Editor ni un daño para el Cliente excluido, que no podrá pretender ninguna indemnización por ello.
Esta exclusión se entiende sin perjuicio de la posibilidad, para el Editor, de emprender acciones judiciales contra el Cliente, cuando los hechos así lo justifiquen.
ARTÍCULO 7. DATOS PERSONALES
En el marco de su prestación, el Editor tratará datos de carácter personal de sus Clientes.
7.1. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable de la recogida y de los datos tratados en el Sitio es el Editor.
7.2. Identidad del Delegado de protección de datos
El delegado de protección de datos es: Etienne Deshoulières, 121 boulevard de Sébastopol 75002 Paris, contact@deshoulieres-avocats.com, 01 77 62 82 03, www.deshoulieres-avocats.com", teniendo siempre cuidado de crear un enlace de hipertexto sobre la URL de nuestro sitio
7.3. Datos recogidos
7.3.1. Datos recogidos de los clientes
En el marco de sus relaciones contractuales, el Editor puede recoger y tratar información de sus Clientes, a saber: Correo electrónico, Nombre y apellidos, Teléfono.
7.3.2. Finalidades de la recogida de datos personales
Los datos recogidos durante la relación contractual son objeto de un tratamiento automatizado que tiene por finalidad:
- ejecutar los compromisos contractuales;
- contactar con los Clientes;
- evitar toda actividad ilícita o ilegal;
- hacer respetar las condiciones generales;
- iniciar procedimientos judiciales;
- verificar la identidad de los Clientes;
7.3.3. Bases jurídicas del tratamiento
Los datos recogidos tienen como base jurídica una relación contractual.
7.3.4. Destinatarios de los datos
Los datos recogidos solo pueden ser consultados por el Editor dentro de los límites estrictamente necesarios para la ejecución de los compromisos contractuales.
Estos datos, ya sea de forma individual o agregada, nunca se hacen libremente visualizables por una tercera persona física.
7.3.5. Duración de conservación de los datos personales
Los datos personales recogidos se conservan durante el tiempo de la relación contractual, y durante el tiempo en que pueda exigirse la responsabilidad del Editor.
Transcurrido el plazo de conservación, el Editor se compromete a suprimir definitivamente los datos de las personas afectadas sin conservar una copia.
7.3.6. Seguridad y confidencialidad de los datos personales
Los datos personales se conservan en condiciones seguras, según los medios actuales de la técnica, respetando las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos y de la legislación nacional vigente.
El acceso a los locales del Editor también está protegido.
7.3.7. Minimización de los datos
El Editor también puede recoger y tratar cualquier dato transmitido voluntariamente por sus Clientes.
El Editor orienta a sus Clientes para que faciliten datos de carácter personal estrictamente necesarios para la ejecución de los compromisos contractuales.
El Editor se compromete a conservar y tratar únicamente los datos estrictamente necesarios para sus actividades profesionales, y suprimirá a la mayor brevedad cualquier dato recibido no útil para sus actividades.
7.4. Respeto de los derechos
Los Clientes del Editor disponen de los siguientes derechos en relación con sus datos personales, que pueden ejercer escribiendo a la dirección postal del Editor o cumplimentando el formulario de contacto en línea.
7.4.1. Derecho de información, de acceso y de comunicación de los datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de acceder a los datos personales que les conciernen.
Debido a la obligación de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal que incumbe al Editor, las solicitudes solo se tramitarán si los Clientes aportan la prueba de su identidad, en particular mediante la presentación de un escaneo de su documento de identidad válido (en caso de solicitud a través del formulario electrónico dedicado) o de una fotocopia firmada de su documento de identidad válido (en caso de solicitud enviada por escrito), ambos acompañados de la mención «declaro por mi honor que la copia de este documento de identidad es conforme al original. Hecho en … el …», seguida de su firma.
Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
7.4.2. Derecho de rectificación, de supresión y derecho al olvido de los datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de solicitar la rectificación, la actualización, el bloqueo o incluso la supresión de sus datos personales que puedan resultar, en su caso, inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos.
Los Clientes del Editor también pueden definir directrices generales y particulares relativas al destino de los datos de carácter personal tras su fallecimiento. En su caso, los herederos de una persona fallecida pueden exigir que se tenga en cuenta el fallecimiento de su allegado y/o proceder a las actualizaciones necesarias.
Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
7.4.3. Derecho de oposición al tratamiento de datos
Los Clientes del Editor tienen la posibilidad de oponerse a un tratamiento de sus datos personales.
Para ayudarles en su gestión, los Clientes encontrarán aquí un modelo de carta elaborado por la Cnil.
7.4.4. Derecho a la portabilidad de los datos
Los Clientes del Editor tienen derecho a recibir los datos personales que han facilitado al Editor en un formato transferible, abierto y legible.
7.4.5. Derecho a la limitación del tratamiento
Los Clientes del Editor tienen derecho a solicitar que el tratamiento de sus datos personales por el Editor se limite. Así, sus datos solo podrán conservarse y ya no ser utilizados por el Editor.
7.4.6. Plazos de respuesta
El Editor se compromete a responder a toda solicitud de acceso, de rectificación o de oposición o cualquier otra solicitud complementaria de información en un plazo razonable que no podrá superar 1 mes a partir de la recepción de la solicitud.
7.4.7. Reclamación ante la autoridad competente
Si los Clientes del Editor consideran que el Editor no respeta sus obligaciones respecto de sus datos de carácter personal, pueden dirigir una reclamación o una solicitud a la autoridad competente. En Francia, la autoridad competente es la Cnil, a la que pueden dirigir una solicitud aquí.
7.5. Transferencia de los datos recogidos
7.5.1. Transferencia a socios
El Editor recurre a proveedores habilitados para facilitar la recogida y el tratamiento de los datos de sus Clientes. Estos proveedores pueden estar situados fuera de la Unión Europea.
El Editor se ha asegurado previamente de la aplicación por parte de sus proveedores de garantías adecuadas y del respeto de condiciones estrictas en materia de confidencialidad, de uso y de protección de los datos, por ejemplo a través del Privacy Shield estadounidense.
El Editor recurre a los siguientes encargados del tratamiento:
Socio
Condición
País destinatario
Tratamiento realizado
Garantías
Facebook Ads manager
Encargado del tratamiento y corresponsable
EE. UU. (Privacy Shield)
Realización de operaciones relativas a la prospección.
https://www.facebook.com/policy.php
Facebook Analytics
Encargado del tratamiento y corresponsable
EE. UU. (Privacy Shield)
Elaboración de estadísticas comerciales con el fin de generar informes sobre las interacciones de los Internautas.
https://www.facebook.com/policy.php
Google Analytics
Encargado del tratamiento y corresponsable
EE. UU. (Privacy Shield)
Elaboración de estadísticas comerciales con el fin de generar informes sobre las interacciones de los Internautas.
https://policies.google.com/privacy
OVH
Encargado del tratamiento
Francia
Alojamiento de sitio web.
https://ovhcloud.com/legal/privacy-policy
Gmail
Encargado del tratamiento y corresponsable
EE. UU. (Privacy Shield)
Servicio de envío de correos electrónicos.
https://policies.google.com/privacy
7.5.2. Transferencia por requerimiento o decisión judicial
Los Clientes consienten igualmente que el Editor comunique los datos recogidos a cualquier persona, por requerimiento de una autoridad estatal o por decisión judicial.
7.5.3. Transferencia en el marco de una fusión o una adquisición
Si el Editor participa en una fusión, una venta de activos, una operación de financiación, una liquidación o quiebra o en una adquisición de la totalidad o parte de su actividad por otra sociedad, los Clientes consienten que los datos recogidos sean transmitidos por el Editor a esta sociedad y que esta sociedad realice los tratamientos de datos personales contemplados en las presentes Condiciones generales de servicio en lugar del Editor.
ARTÍCULO 8. PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1. Protección legal de los Contenidos del Sitio
Los Contenidos del Sitio pueden estar protegidos por el derecho de autor y el derecho de las bases de datos. Toda representación, reproducción, traducción, adaptación o transformación, integral o parcial, realizada ilegalmente y sin el consentimiento del Editor o de sus derechohabientes o causahabientes constituye una violación de los Libros I y III del Código de la Propiedad Intelectual francés y podrá dar lugar a acciones judiciales por falsificación.
8.2. Protección contractual de los Contenidos del Sitio
El Internauta se compromete contractualmente frente al Editor a no utilizar, reproducir o representar, de cualquier manera que sea, los Contenidos del Sitio, estén o no protegidos por un derecho de propiedad intelectual, con un fin distinto del de su lectura por un robot o un navegador. Esta prohibición no es aplicable a los robots de indexación que tengan como único objeto escanear el contenido del Sitio con fines de indexación.
8.3. Protección de las condiciones generales
Las condiciones generales del Sitio, redactadas por el bufete Deshoulières Avocats Associés (www.deshoulieres-avocats.com), están protegidas por el derecho mercantil. Toda reproducción, integral o parcial, realizada sin el consentimiento de Deshoulières Avocats Associés podrá dar lugar a acciones judiciales por parasitismo.
ARTÍCULO 9. ESTIPULACIONES FINALES
9.1. Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales están sometidas a la aplicación del derecho francés.
9.2. Modificaciones de las presentes condiciones generales
Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento por el Editor. Las condiciones generales aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido o de su conexión al presente Sitio, entendiéndose que toda nueva conexión al espacio personal conlleva, en su caso, la aceptación de las nuevas condiciones generales.
9.3. Litigios
En virtud de la orden n.º 2015-1033 de 20 de agosto de 2015, todos los litigios que pudieran surgir en el marco de la ejecución de las presentes condiciones generales y cuya solución no haya podido encontrarse previamente de forma amistosa entre las partes deberán someterse a Medicys: www.medicys.fr.
Además, se informa al Cliente de la existencia de la plataforma de resolución en línea de litigios, accesible en la siguiente dirección URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Todo litigio relativo al presente contrato o en relación con él se dirimirá por vía de arbitraje de conformidad con el reglamento del Institut digital d'arbitrage et de médiation: www.fast-arbitre.com.
9.4. Integridad
La nulidad de una de las cláusulas del presente contrato no conllevará la nulidad de las demás cláusulas del contrato ni del contrato en su conjunto, que conservarán su pleno efecto y alcance. En tal caso, las partes deberán, en la medida de lo posible, sustituir la estipulación anulada por una estipulación válida que corresponda al espíritu y al objeto de las presentes.
9.5. No renuncia
La falta de ejercicio por parte del Editor de los derechos que le reconocen las presentes no podrá en ningún caso interpretarse como una renuncia a hacer valer dichos derechos.
9.6. Prospección telefónica
Se informa al Cliente de que tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de oposición a la prospección telefónica en la dirección http://www.bloctel.gouv.fr/.
9.7. Idiomas de las presentes condiciones generales
Las presentes condiciones generales se ofrecen en francés.
9.8. Cláusulas abusivas
Las estipulaciones de las presentes condiciones generales se aplican sin perjuicio del respeto de las disposiciones imperativas del Código de Consumo francés relativas a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados entre un profesional y un consumidor.